Qualités requises pour travailler dans un centre d’appels La clientèle est la base de la croissance de toute entreprise. C’est pourquoi aujourd’hui, le centre d’accueil téléphonique constitue un allier important pour les entrepreneurs car il leur fournit de l’aide et des services pour la gestion de la relation client. Cependant,

Pourquoi externaliser son centre d’appel ? Dans un contexte de concurrence de plus en plus exacerbée, la fidélisation des clients est devenue un axe incontournable pour toute entreprise qui se veut pérenne. Ainsi, beaucoup d’entreprises, afin de se consacrer davantage à leurs activités principales tout en assurant une gestion clientèle

Les activités d’un call center Une bonne gestion de la relation client est nécessaire pour le développement et la croissance d’une entreprise. C’est pourquoi les entreprises font de plus en plus appel aux centres d’appels afin de préserver et d’optimiser cette relation. Ceci étant, il y a lieu de se