Publié le 01 03 2021
Ce qu’il faut pour améliorer son accueil téléphonique Le contact par appel téléphonique, met en jeu l’image de l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Si le client n’est pas satisfait par votre prestation, cela aura certainement un impact sur l’image de marque de l’entreprise. Alors, vous devez utiliser les techniques adéquates, […]
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Publié le 15 02 2021
Devrais-je migrer mon call center vers le cloud ? L’informatique en nuage ou cloud est un service de stockage en ligne qu’utilisent de nombreuses entreprises. En effet, il est souvent difficile de conserver efficacement des données et d’y avoir accès. Pour les entreprises de différents domaines, c’est une solution qui règle […]
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Publié le 21 01 2021
Quelques choses à éviter lors d’une campagne de téléprospection Si vous voulez que votre campagne de téléprospection soit réussie, vous devez prendre en compte certaines exigences. En effet, tout part d’une stratégie bien élaborée, dans laquelle il y a des contraintes à respecter. De part ces instructions, il faut également […]
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