Les défis de la digitalisation de la relation client Il existe plusieurs outils dédiés à la digitalisation de la relation client. C’est le cas des réseaux sociaux, des sites internet, mais également des applications mobiles et bien plus encore. Tous ces médias ont pour seul objectif d’accompagner les entreprises à

Les tendances de la digitalisation de la relation client La digitalisation de la relation client est incontournable de nos jours pour toutes les entreprises, et quelle que soit leur domaine d’activité. Elle permet aux entreprises d’automatiser certaines tâches et de gagner en temps. Ce qui aboutit à plus d’efficacité et

Des entreprises se retrouvent parfois submergées par des questions de la part de leurs clients après les avoir vendus leurs produits. Certes, le service client de l’entreprise est là pour répondre aux inquiétudes de la clientèle, mais il n’en demeure pas moins vrai qu’il faut un support client. Quoi de