Cas clients
Résultats concrets obtenus par nos clients avec notre centre d'appels offshore en Algérie.
Fournisseur de panneaux solaires en France souhaitant qualifier des leads propriétaires de maisons.
Campagne de téléprospection B2C pour qualifier des propriétaires intéressés par l'installation de panneaux solaires.
Équipe de 8 agents dédiés formés aux arguments énergie verte, script personnalisé, appels entrants et sortants.
480 RDV qualifiés générés en 4 semaines · Taux de transformation : 22 % · Coût par RDV : 18 €
Pure player e-commerce mode avec fort volume de SAV et réclamations non traitées en interne.
Externalisation complète du service client : SAV, suivi de commandes, gestion des retours.
5 agents bilingues, horaires étendus 8h–20h, intégration directe dans le Zendesk du client.
NPS passé de 32 à 71 · Temps de traitement réduit de 48h à 4h · Économie de 62 % vs équipe interne
Réseau de mandataires immobiliers cherchant à augmenter les prises de rendez-vous estimation.
Campagne d'appels sortants sur base de propriétaires ayant consulté le site ou déposé un formulaire.
3 agents spécialisés immobilier, script adapté, synchronisation avec agenda Google des conseillers.
210 RDV pris en 30 jours · Taux de no-show : 12 % · ROI 3x vs agence de leads
Organisme de formation professionnelle souhaitant prospecter des PME pour financement OPCO.
Identification et qualification de DRH/gérants de PME éligibles aux financements OPCO.
4 agents B2B formés aux enjeux CPF et OPCO, script argumentaire, qualification en 3 critères.
150 dossiers qualifiés/mois · Taux de transformation en formation : 28 % · CA généré : 180 000 €/trimestre