En quoi consiste la qualification des fichiers dans un centre d’appels ?

Publié le 24 08 2020

En quoi consiste la qualification des fichiers dans un centre d’appels ? La qualification des fichiers dans un call center consiste à valider un ensemble de données qui peuvent se rapporter à l’entreprise. On entend par informations les carnets téléphoniques, adresses électroniques. Toutes ces informations seront communiquées plus tard au […]

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Télévente : comment accrocher un interlocuteur?

Publié le 17 07 2020

Télévente : comment accrocher un interlocuteur? La mise en place d’une stratégie de fidélisation est un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, fidélisation sa clientèle est une opération très délicate qui nécessite les compétences d’un professionnel. De plus, chaque vendeur souhaite avoir une bonne relation avec son interlocuteur. Le […]

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Comment améliorer le moral et la productivité des téléopérateurs centre d’appels ?

Publié le 01 07 2020

Comment améliorer le moral et la productivité des téléopérateurs centre d’appels ? Un centre d’appels est un en espace rempli d’agents actifs qui sont là pour vous aider et accompagner votre clientèle. A cet effet, pour qu’ils être productifs, ils doivent avoir un bon moral et être à l’aise sur […]

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